|
|
|
در چه حالتی بعد از شماره گیری پیغام شماره مورد نظر در شبکه موجود نمی باشد پخش می شود؟
|
|
در این حالت یا مشترک اشتباه شماره گیری کرده و یا مشکل از دستگاه تلفن می باشد .
|
|

|
آیا امکان تغییر نام در فیش ثبت نام تلفن ثابت وجود دارد ؟
|
|
در صورتی که آدرس اولیه تغییر نکند این امر امکان پذیر است . ولی تغییر آدرس در فیش ممنوع است.
|
|

|
صاحب فیش تلفن برای تغییر نشانی چه اقدامی باید انجام دهد ؟
|
هرگونه تغییر مکان تلفن در محدوده ی یک مرکز به شرط انقضاء حداقل یک دوره از دائری فیش یا آخرین تغییر مکان تلفن مورد نظر و با تکمیل فرم بررسی امکانات و وجود امکانات فنی بلا مانع است . در صورت داشتن شرایط فوق مشترک می تواند با آخرین قبض پرداختی به مرکز مربوطه مراجعه نماید .
|
|

|
صاحب فیش تلفن برای تغییر نشانی چه اقدامی باید انجام دهد ؟
|
هرگونه تغییر مکان تلفن در محدوده ی یک مرکز به شرط انقضاء حداقل یک دوره از دائری فیش یا آخرین تغییر مکان تلفن مورد نظر و با تکمیل فرم بررسی امکانات و وجود امکانات فنی بلا مانع است .در صورت داشتن شرایط فوق مشترک می تواند با آخرین قبض پرداختی به مرکز مربوطه مراجعه نماید .
|
|

|
تغییر نام مالک به چه صورت انجام می شود ؟
|
هر گونه تغییر نام مالک به شرط انقضاء یک دوره از تاریخ دائری فیش یا آخرین تغییر نام تلفن مورد نظر پس از اخذ استعلام و ارائه تعهد به شرکت مخابرات ایران بلا مانع است و مالک می تواند با آخرین قبض پرداختی جهت اخذ مجوز تغییر نام به مرکز مربوطه مراجعه نمایند .
|
|

|
چگونه می توان درخواست قطع موقت کرد ؟
|
مالک می تواند با همراه داشتن آخرین قبض پرداختی و مدارک شناسایی به واحد امور مشترکین مستقر در مرکز مربوطه مراجعه و درخواست قطع موقت نماید .
|
|

|
در صورت پایان مهلت پرداخت قبض آیا می توان قبض را پرداخت کرد؟
|
بله .لازم است مشترک پس از مراجعه به واحد آبونمان و ممهور کردن قبض به پرداخت آن اقدام و رسید پرداختی را به واحد آبونمان مرکز مربوطه تحویل تا در قبض بعدی به عنوان بدهی پیشین منظور نشود .
|
|

|
متقاضیان جهت اشتراک و دریافت تلفن ثابت چه اقدامی باید انجام دهند ؟
|
قبول تقاضای واگذاری فیش بر اساس برنامه توسعه و تأسیس مراکز تلفن وبا تکمیل کارت اشتراک توسط متقاضی به هر تعداد و با پرداخت وجه وجوه متعلقه بلا مانع است .
|
|

|
متقاضیان جهت اشتراک و دریافت تلفن ثابت چه اقدامی باید انجام دهند ؟
|
قبول تقاضای واگذاری فیش بر اساس برنامه توسعه و تأسیس مراکز تلفن وبا تکمیل کارت اشتراک توسط متقاضی به هر تعداد و با پرداخت وجه وجوه متعلقه بلا مانع است .
|
|

|
در صورت شکایت نسبت به ریز صورتحساب (مکالمات شهری ، بین شهری و بین الملل ) مشترک چگونه می تواند اعتراض کند ؟
|
مشترک باید به مرکز مربوطه مراجعه و با پر کردن فرم مخصوص نوع اعتراض خود را مشخص کند سپس کلیه اقدامات و بررسی های لازم توسط مرکزانجام و پاسخ داده می شود . گاهی در صورت لزوم سوابق جهت اخذ تصمیم به کمیسیون رسیدگی به شکایات ارسال می گردد.
|
|

|
برای کشف مزاحم تلفنی چه اقدامی باید انجام داد ؟
|
مالک می تواند با ارائه کارت شناسایی و آخرین قبض پرداختی به دفاتر خدمات ارتباطی مربوط به مرکز مربوطه مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید .
|
|

|
سرویس مکالمه چند نفره ( کنفرانس ) چیست و نحوه درخواست آن به چه صورت میباشد ؟
|
مشترک با استفاده از این سرویس می تواند به طور همزمان با چهار مشترک دیگر مکالمه نماید مالک برای درخواست این سرویس با همراه داشتن مدارک شناسایی و آخرین قبض پرداختی (در صورت وجود امکانات ) به مرکز مربوطه مراجعه نماید .
|
|

|
جهت دریافت ریز مکالمات تلفن ثابت چگونه باید اقدام شود؟
|
مالک یا استفاده کننده قانونی تلفن ؛ با ارائه کارت شناسائی و آخرین قبض پرداختی ؛ با مراجعه به مرکز تلفن مربوطه می تواند ریزمکالمات بین شهری و بین الملی تلفن خود را به طور رایگان دریافت کند.درصورت اعتراض به ریز مکالمات با مدارک ذکر شده ؛فرم اعتراض را از پاسخگوی مربوط دریافت و تکمیل فرمایید که پس از بررسی؛پاسخ شما به نشانی داده شده ارسال خواهد شد.مشترک همچنین می تواند با مراجعه به مرکز تلفن مربوط و یا دفاتر خدمات ارتباطی ، ضمن به همراه داشتن آخرین قبض پرداختی و تکمیل فرم مربوط متقاضی دریافت ریز مکالمات از طریق ایمیل شود و نیز با ارائه ء مدارک لازم به دفاتر خدمات ارتباطی نسبت به تغییر نام تلفن ثابت اقدام نمایند.
|
|

|
تلفن ثابت چه سرویس هائی در اختیار مشترکین قرار می دهد؟
|
1-کنتور خانگی 2-بیدار باش 3-شماره گیری سریع 4-انتظار مکالمه 5-انتقال از خط اشغال به خط دیگر 6-انتقال مکالمه 7-کنفرانس
|
|

|
رفع نقص قبوض تلفن ثابت از چه طریقی انجام می پذیرد ؟
|
درصورت مشاهده ی نقص تلفن ثابت ؛مالک یا وکیل با شناسنامه و آخرین قبض پرداختی با مراجعه به دفتر خدمات ارتباطی مرکز تلفن مربوطه بدون پرداخت وجهی می تواند نشانی کامل و صحیح خود را ارائه کند ؛ تا پس از بررسی های لازم به آن اقدام شود.
|
|

|
مجازاتهای پیشبینی شده برای مزاحمان تلفنی چیست؟
|
براساس قانون اصلاح تبصره2 ماده 14 قانون تاسیس شرکت مخابرات ایران مصوب 1350,هرکس وسیله مخابراتی در اختیار خود را وسیله مزاحمت دیگری قرار دهد,یا به عمد و سوء نیت ارتباط دیگری را مختل کند,برای بار اول پس از کشف,ارتباط تلفنی او به مدت یک هفته همراه با خطار کتبی قطع و تجدید ارتباط مستلزم پرداخت هزینههای مربوط خواهد بود.برای بار دوم پس از کشف,ارتباط تلفنی او به مدت سه ماه همراه با اخطار کتبی قطع و تجدید ارتباط مستلزم تقاضای مشترک و پرداخت هزینههای مربوطه خواهد بود و برای بار سوم شرکت ارتباط تلفنی وی را به طور دایم قطع و اقدام به جمعآوری منصوبات تلفن نموده و ودیعه مربوط به مشترک را پس از تسویه حساب مسترد خواهد نمود.
|
|

|
جهت آگاهی از آخرین مبلغ قبض تلفن ثابت و پرداخت آن با چه شماره ای می توان تماس گرفت؟
|
|

|
نحوه فعال و غیر فعال نمودن سرویس انتظار مکالمه چگونه است؟
|
|
برای فعال نمودن #43 *و برای غیر فعال نمودن #43#
|
|

|
|
|
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به شرکت مخابرات استان لرستان می باشد.