لازم به ذکر است که به مبالغ فوق، 6% هزینه بابت عوارض و مالیات افزوده می‌شود.

دریافت هرگونه وجه نقد بابت خدمات مذکور، خلاف مقررات است و هزینه مربوطه در قبض دوره‌ای لحاظ می‌گردد. تنها استثنای موجود، دریافت نقدی مبلغ دو هزار ریال بابت صدور هر برگ قبض صورتحساب المثنی است.

در ضمن، پس از دریافت هرگونه خدمتی از دفاتر خدمات ارتباطی برای پیگیری‌های بعدی حتما رسید دریافت نمایید.

مالک یا وکیل قانونی وی ؛ با مراجعه به دفاتر خدمات مشترکان تلفن همراه با در دست داشتن مدارک  شناسائی ؛اعم از ( شناسنامه یا کارت شناسائی معتبر) و شناسنامه تلفن همراه و آخرین قبض پرداختی می تواند برای  تعویض سیم کارت سوخته یا معیوب اقدام کند .

ضمنا مبلغ 000-70 ریال روی اولین قبض بعد از تعویض سیم کارت مشترک منظور خواهد شد .

 SMS همان پیام کوتاه نوشتاری یا text می باشد و حاکثر 164 کاراکتر است دریافت آن  برای همه آزاد و جهت ارسال باد این سرویس را با همراه داشتن شناسنامه تلفن همراه و آخرین قبض پرداختی و کارت شناسائی به یکی از دفاتر امور مشترکین مراجعه و درخواست فرمائید. ضمناً عدد 9891100500+ را در قسمت center number گوشی خود وارد نمائید.

آن دسته از مشترکین تلفن همراه که مزاحم تلفنی (ثابت یا همراه) دارند می توانند با در دست داشتن تصاویر شناسنامه تلفن همراه و شناسنامه سجلی خود به اداره مشترکین و متقاضیان ارتباطات سیار ، به آدرس :            خرم آباد،  خیابان انقلاب، خیابان شیرخوارگاه، خیابان بعثت، جنب مسجد بعثت مراجعه و با تکمیل فرم مربوطه درخواست کشف مزاحمت نمایند.

 مالک با همراه داشتن کارت شناسائی و آخرین قبض پرداختی به دفاتر خدمات ارتباطی تلفن همراه مراجعه کند تا حداکثر ظرف 48 ساعت اداری سیم کارت قطع شود .

ضمناً مشترکینی که سیم کارت خود را مفقود می نمایند می بایست بلافاصله با مراجعه به نزدیکترین دفاتر خدمات ارتباطی تلفن همراه، نسبت به سوزاندن سیم کارت مفقودی و اخذ سیم کارت جدید اقدام نمایند.

 تکرار بدهی در قبض به چند دلیل می تواند باشد : 1- پرداخت قبض بعد از مهلت مقرر  2-عدم پرداخت قبض 3 – تاخیر یا عدم ارسال قبض پرداختی توسط بانک مربوطه به شرکت ارتباطات سیار در موعد مقرر 4 – تاخیر در پاسخ قبوض 

Insert simcard:      سیم کارت را داخل دستگاه قراردهید و یا دستگاه فاقد سیم کارت می باشد.

Network busy :    شبکه اشغال و پرترافیک است .                                                         

Sim missing  :     گوشی تلفن همراه  سیم کارت را نمی تواند شناسایی کند  .              

Check subscriber  : سیم کارت  قطع است .

Card rejected    :      سیم کارت مربوطه  سوخته است                                   

  :PUK سیم کارت قفل کرده است

No  access :     به شبکه دسترسی پیدا نمی کند    

Limited service:     سرویس مشخصی بر روی گوشی فعال شده که مکالمات را محدود می  کند

No network coverage  :   در نقطه ی کور می باشد

Card contact block :   سیم کارت مربوطه با گوشی سازگاری ندارد

 Card error: سیم کارت خراب بوده یادرآن گوشی کارنمی کند   

در هنگام ارسال پیام کوتاه Check operator service : سرویس SMS  برای مرکز HLR  معرفی نشده است .

در هنگام ارسال پیام کوتاه  pending  : پیغام معلق است .

در هنگام دریافت پیام کوتاه  Out off memory simcart  : inbox   پر شده است و باید خالی شود .

عدم نمایشگر  ID WATH LED  : کسی که با شما تماس گرفته سرویس گارد یا عدم دارد که شماره ایشان روی نمایشگر نمی افتد.

در هنگام خرید سیم کارت حتما باید به شماره سیم کارت توجه شود و همچنین از فعال بودن آنها اطمینان حاصل کرد . در این صورت باید با شماره مورد نظر تماس بر قرار کرد و اگر پیام ارتباط مقدور نمی با شد داشته باشیم ،سیم کارت به هیچ وجه قابل خرید و فروش نیست .

مسئله مهم در خرید سیم کارت این است که خریدار حتما باید فروشنده را بشناسد . تا در صورت بروز مشکلاتی بتواند به او مراجعه کند . مثلا ممکن است تلفن همراه بدهی هایی داشته باشد که روی قبض اخر که در هنگام خرید و فروش ارایه می شود نیامده باشد و در قبض بعدی بدهی هنگفتی بیاید .چون در سند قید می شود که بعد از نقل و انتقال مخابرات فقط خریدار را می شناسد و با فروشنده کاری ندارد در اینجا خریدار متضررمی گردد.  همچنین به موارد دیگری چون روئیت آخرین قبض پرداختی ، دقت در زمان واگذاری اولیه ء تلفن ، جدا نبودن سیم کارت از قاب آن ، خش نداشتن سیم کارت و .. نیز باید توجه کرد.

تعرفه مکالمات بین‌الملل تلفن همراه مانند تلفن ثابت محاسبه می‌شود؛ لیکن به هر یک دقیقه مکالمه، هزینه یک دقیقه مکالمه تلفن همراه شهری نیز اضافه می‌گردد.

لازم به ذکر است که به کلیه مبالغ فوق، 6% هزینه بابت عوارض و مالیات افزوده می‌شود.