شایسته است قبل از ثبت شکایت خود در سامانه شکایات شرکت ، ابتدا مشکل را با واحد سازمانی مربوطه به شرح ذیل مطرح نمایید: - در مورد خرابی تلفن ثابت درخرم آباد و در شهرستانها تماس با شماره 117 - در مورد خرابی سرویس ADSL تماس با شماره 1899 - در مورد مشکل عدم دریافت قبض تلفن ثابت  و وجوه واریزی از طریق سامانه 1818 درکل مراکزاستان تماس با شماره 2209570-0661 - در خصوص سایر مشکلات تلفن ثابت مراجعه به امور مشترکین یا رئیس مرکز مربوطه - مشکلات تلفن همراه با شماره  09990 یا امور مشترکین تلفن همراه تماس با شماره های 11-3240910-0661 در صورتی که واحد سازمانی مربوطه قادر به رفع مشکل شما نبود یا پاسخ قانع کننده ای اعلام نکرد، شکایت خود را در این سامانه ثبت نمایید تا مجدداً مورد رسیدگی قرار گیرد.  لازم است متن شکایات و گزارش های ارسالی مستدل و کامل بوده ودرفرم شکایت اطلاعات لازم شامل شرح مشکل و شماره تلفن تماس وارد شود و درصورت وجود مستندات اضافه به پیوست ارسال گردد.                                                                                             با تشکر تلفن تماس :              2204800 - 2200007 (0661)   دورنگار :                     2200119 (0661)

کاربر گرامی! به سیستم پشتیبانی مشتریان خوش آمدید. هر سوال یا مشکلی که در ارتباط با خدمات شرکت دارید، می توانید از طریق این سیستم مطرح کرده و آنها را پی گیری کنید. نام فرستنده : پست الکترونیکی : *   عنوان مساله : * توضیح : لطفا کدی را که مشاهده می کنید، وارد نمایید. (کوچک یا بزرگ بودن حروف مهم نیست)     * : ضروری